La Conversacin Enfocada es uno de los mtodos de facilitacin de grupos del Instituto de Asuntos Culturales, IAC (The Institute of Cultural Affairs, ICA); a quien nos referiremos a lo largo del libro como el Instituto. Transcribimos aqu algunos testimonios de reconocimiento de clientes que han hecho uso del mtodo en sus centros de trabajo y que perciben una diferencia luego de su aplicacin:
Creo que el mtodo TOP de informa y te da las claves de lo que el grupo desea lograr. Algunas de las herramientas de calidad del ICA te pueden ayudar a refinar y mejorar los procesos existentes.
Jerry Mings, Consultor en Administracin de la Calidad
Los mtodos TOP son mi gua interna, una voz interior que dice, Oye, t sabes cmo manejar esto!, cuando me sucede algo que es diferente e inesperado.
Shelley Cleverly, Unidad de Investigacin de Salud Comunal de North York.
Fuimos capaces de superar muchos de los obstculos. Cuando comenzamos a reunirnos, hubo un suspiro de alivio en la sala por los aprendizajes que habamos logrado. Estaban impresionados de que todas las cosas que queran ver finalmente empezaban a salir.
Delroy Campbell, Corredor de Seguros,.
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